Ngày nay đã và đang có khá nhiều người dần quen với việc mua hàng trực tuyến – Online với Lazada, một trong những trang thương mại điện tử lớn nhất tại Việt Nam. Chắc chắn trong quá trình sử dụng và thực hiện mua hàng thì đôi khi bạn cũng sẽ gặp phải tình huống cần huỷ đơn hàng đã mua hoặc huỷ 1 hoặc 1 vài món hàng trong dánh sách đã thanh toán.

Mẹo nhanh: Nếu như bạn muốn tìm kiếm mã giảm giá từ TinGiaRe trên Google, bạn hãy Search: " tingiare + từ khóa cần tìm " là ra ngay! Ví dụ "tingiare mã giảm giá lazada", "tingiare mã giảm giá tiki" hoặc "tingiare mã giảm giá adayroi".

Vâng! Việc huỷ đơn hàng ở Lazada khá đơn giản chỉ với vài phút tìm hiểu. Để giúp bạn nắm rõ các vấn đề về huỷ đơn hàng cũng như nhưng lưu ý cần thiết thì trong bài viết này TGR sẽ tổng hợp các thông tin một cách chi tiết và dễ hiểu về Huỷ đơn hàng trên Lazada.

Xem thêm bài viết liên quan:

Những cách huỷ đơn hàng từ Lazada mà bạn cần biết

Huỷ đơn hàng thông qua nhân viên hổ trợ

Để huỷ đơn hàng, bạn cần tìm lại thông tin mã đơn hàng mà Lazada đã gửi vào Email hoặc tin nhắn vào số điện thoại của bạn. Tiếp đến bạn cần thực hiện các bước dưới đây.

cách huỷ bỏ đơn đặt hàng trên Lazada

Bước 1: Ban cần truy cập vào trang này để chat với nhân viên Lazada và yêu cầu Huỷ đơn hàng của bạn.

Bước 2: Điền nội dung cần hổ trợ là “Cần huỷ đơn hàng của tôi [Gấp].”

huy don hang lazada 2

Mẹo: Để có thể gặp được nhân viên hổ trợ nhanh hơn, bạn cần điền vào “Gấp” vào phía trước nội dung nhé “Cần huỷ đơn hàng [Gấp]”.

Chọn vào nút Tiếp và xem nhanh các câu hỏi ở phía dưới, nếu không có những thông tin nào phù hợp với vấn đề của bạn. Hãy chọn vào nút “Không có nội dung hữu ích, hãy giữ liên lạc”.

Bước 2: Nhập các thông tin cần thiết dưới đây.

  • Câu hỏi: Cần huỷ đơn hàng của tôi [Gấp].
  • Chi tiết: Tôi đã đặt nhầm đơn hàng này. Vui lòng giúp tôi huỷ đơn đó. Cảm ơn.
  • Tên và Email mà bạn đã nhập lúc mua hàng.
  • Số đơn hàng/Order Number: 3512XXX.
  • Số điện thoại/Phone Number: 0129799XXXX.

Cuối cùng chọn nút Gửi.

huy don hang lazada

Yêu cầu đã được gửi thành công.

cách huỷ bỏ đơn đặt hàng trên Lazada

Bước 3: Chờ Email thông báo về tình trang huỷ đơn hàng của bạn, thông thường bạn sẽ nhận được email này trong 12 giờ tuy nhiện có thể nhanh hơn.

Thêm: Cách huỷ 1 hoặc 1 vài sản phẩm trong đơn hàng đã mua

Trong trường hợp bạn chỉ muốn mua 4 sản phẩm nhưng lại bấm nhầm thêm một sản phẩm khác, tức là 5.

Bạn có thể thực hiện các bước như trên nhưng chỉ khác ở phần Câu hỏi và Chi tiết:

  • Câu hỏi: Tôi cần huỷ 1 vài sản phẩm ra khỏi đơn hàng đã đặt.
  • Chi tiết: Tôi đã đặt nhầm thêm sản phẩm “Pin sạc dự phòng Xiaomi 10.000mAh”, vui lòng xoá nó ra khỏi đơn hàng này của tôi. Cảm ơn.

Huỷ đơn hàng bằng cách gọi lên tổng đài Lazada

Ngoài cách trên thì bạn có thể gọi đến 2 số tổng đài:

  1. HCM: (08) 3942 1188.
  2. HN: (04) 7300 1188.

Sau đó, hãy nói về yêu cần huỷ đơn hàng của bạn. Khi đó, bạn sẽ được hướng dẫn chi tiết về cách thực hiện từ nhân viên đó.

Lưu ý: Bạn cũng nên xem và ghi chú trước mã số đơn hàng mà bạn đã thực hiện thanh toán trước đó.

Một vài lưu ý:

  • Gửi yêu cầu Huỷ đơn hàng nghĩa là bạn đã đồng ý với các điều khoản của Lazada về việc huỷ đơn hàng, bạn không thể hoàn lại đơn hàng đã huỷ.
  • Mã giảm giá (Coupon) được sử dụng cho đơn hàng (nếu có) đó sẽ không còn được áp dụng cho đơn hàng tiếp theo.
  • Khi thanh toán trả trước bằng ATM hoặc Visa thì thời gian hoàn tiền là từ 5-15 ngày tuỳ thuộc ngân hàng mà bạn đang sử dụng.

Huỷ đơn hàng từ trang Web [Lazada đã cập nhật lại nên cách này có thể không sử dụng được nữa.]

Ở bài viết trước là Cách nhập mã giảm giá Lazada thì TGR đã có lưu ý rằng “Bạn nên đăng ký tài khoản tại Lazada để thuẩn tiện trong những vấn đề phát sinh”. Và việc huỷ đơn hàng cũng dễ dàng hơn khi bạn cần huỷ đơn hàng từ Lazada. Bạn có thể tham khảo vài bước sau:

Bước 1: Sau khi đã đăng nhập vào tài khoản Lazada, click vào Đơn hàng của tôi >> Chọn Huỷ đơn hàng.

Bước 2: Chọn đơn hàng hoặc các sản phẩm muốn được huỷ và chọn lý do bạn huỷ đơn hàng này.

Chọn vào phần xác nhận “Tôi đã đọc và hiểu chính sách hủy đơn hàng của Lazada”.

Cuối cùng, chọn vào nút Xác nhận huỷ để gửi yêu cầu huỷ đơn hàng của bạn trực tuyến từ trang Web Lazada.

Bước 3: Khi đó, đơn hàng sẽ được cập nhật trong vòng 30 phút. Tuy nhiên, ở một số trường hợp mặc dù bạn đã thực hiện Huỷ đơn hàng nhưng vẫn nhận được hàng từ nhân viên thì bạn có thể từ chối giao hàng và nói rằng bạn đã thực hiện huỷ đơn hàng trên trang Lazada.

Lời kết

Đến đây, chắc bạn đã biết được những cách có thể Huỷ đơn hàng từ Lazada rồi đúng không? Tuy vậy, nếu như bạn biết thêm những cách nào khác trong việc Huỷ đơn hàng thì đừng ngần ngại chia sẻ với TGR trong bình luân dưới đây nhé.

Chúc bạn thành công!

Hướng dẫn cách huỷ bỏ đơn đặt hàng trên Lazada
5 (100%) 1 vote

Comments

comments

Về tác giả

Minh Tien

Có thể bạn sẽ thích