Nhu cầu sử dụng các dịch vụ vận chuyển và giao hàng nhanh ngày càng tăng nhanh ở Việt Nam. Hãy cùng tìm hiểu về dịch vụ EMS và cách tra mã vận đơn EMS ngay trong nội dung bài viết dưới đây của TinGiaRe để ai cũng biết cách tra cứu thông tin, lộ trình đơn hàng chuyển phát nhanh của mình nhé.
Đôi nét về dịch vụ EMS
Dịch vụ vận chuyển và giao hàng nhanh là một trong những loại dịch vụ ngày càng phát triển và trở nên phổ biến hơn tại Việt Nam, thể hiện qua việc nhu cầu sử dụng ngày càng nhiều. Trong đó, dịch vụ chuyển phát nhanh EMS là một trong những đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển khá nổi tiếng.
EMS là tên viết tắt của “Express Mail Service”, dịch ra có nghĩa là chuyến phát nhanh hàng hóa/bưu gửi trên phạm vi cả trong nước và quốc tế. Dịch vụ này cho phép bạn vận chuyển tất cả các loại hàng hóa một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp, chính xác. Hiện nay, dịch vụ chuyển phát nhanh EMS tại Việt Nam đang được cung cấp tại 100% các bưu cục, bưu điện trên khắp 63 tỉnh thành trên cả nước nên dù bạn ở đâu thì vẫn có thể dễ dàng sử dụng được dịch vụ vận chuyển này.
Trước khi tìm hiểu về cách tra mã vận đơn EMS, bạn nên tìm hiểu thêm về các loại dịch vụ hiện đang được cung cấp bởi đơn vị chuyển phát nhanh EMS. Cụ thể là các loại dịch vụ như sau:
- Dịch vụ EMS tiêu chuẩn – Dịch vụ chuyển phát nhanh trong nước: Nhận gửi, vận chuyển/chuyển phát các loại tài liệu, thư từ, vật phẩm, bưu kiện, hàng hóa trong nước theo chỉ tiêu thời gian tiêu chuẩn được công bố bởi Tổng Công ty Chuyển phát nhanh Bưu điện – CTCP (EMS Việt Nam).
- Dịch vụ chuyển phát nhanh EMS quốc tế: Nhận gửi, vận chuyển/chuyển phát các loại thư từ, tài liệu, bưu kiện, vật phẩm, hàng hóa quốc tế theo chỉ tiêu thời gian được công bố bởi Tổng Công ty Chuyển phát nhanh Bưu điện – CTCP (EMS Việt Nam).
- Dịch vụ EMS Thương mại điện tử: Nhận chuyển phát nhanh cho các khách hàng thương mại điện tử, đi kèm với việc thu hộ/không thu hộ một khoản tiền nào đó theo yêu cầu tùy thuộc vào các giao dịch mua bán trực tuyến phát sinh.
- Dịch vụ EMS Fulfillment – Dịch vụ Logistics quản lý và vận hành kho hàng: Cung cấp hạ tầng, mặt bằng kho, quản lý hàng tồn kho; cung cấp dịch vụ đóng gói và các giải pháp tích hợp khác nhằm đáp ứng tối ưu nhất nhu cầu của khách hàng về việc quản lý và vận hành kho (ví dụ như giải pháp soạn hàng hóa, đóng gói hàng hóa, in đơn hàng, chuyển phát và theo dõi thông tin, lịch trình đơn hàng…)
Hiện nay, TP Hà Nội và TP Hồ Chí Minh là hai địa phương phát triển mạnh mẽ nhất hoạt động của dịch vụ chuyển phát nhanh EMS. Nếu như bạn cũng đang dùng dịch vụ này của EMS nhưng không biết cách tra mã vận đơn EMS như thế nào cho tiện lợi, nhanh chóng mà vẫn đầy đủ, chính xác thì hãy tham khảo ngay nội dung tiếp theo nhé.
Tra cứu vận đơn trên website chính của EMS
Bước 1: Đầu tiên, để tra cứu đơn hàng, bạn cần lấy mã vận đơn của đơn hàng muốn tra cứu thông tin, lộ trình. Mã vận đơn là một mã vạch bao gồm 13 ký tự với cả chữ và số. Mã vận đơn này có trên phiếu vận đơn mà bạn nhận được từ nhân viên EMS khi thực hiện gửi hàng. Còn nếu bạn là người nhận thì bạn có thể xin người gửi mã vận đơn này để trực tiếp theo dõi đơn hàng của mình.
Bước 2: Bạn truy cập vào website của EMS theo đường link: https://www.ems.com.vn/tra-cuu/tra-cuu-buu-gui
Bước 3: Bạn tiến hành nhập thông tin mã vận đơn của đơn hàng vào khung tìm kiếm. Với cách làm này, bạn có thể cùng lúc tra cứu 100 đơn hàng với 100 mã vận đơn khác nhau cực tiện lợi và nhanh chóng.
Bước 4: Sau khi nhập mã vận đơn xong, bạn nhấn Enter để tiến hành tra mã vận đơn EMS. Lúc đó, kết quả thông tin sẽ được hiển thị ngay trên màn hình với 3 loại thông tin sau đây:
- Thông tin bưu gửi: Thông tin này cho biết bạn đã nhận được bưu phẩm hay chưa.
- Thông tin trạng thái: Thời gian, địa điểm của đơn hàng được hiển thị chi tiết mục này.
- Thông tin phát: Trong trường hợp bưu phẩm đã phát thành công thì mục này sẽ hiển thị thông tin của người nhận đi kèm với thời gian nhận hàng.
Ưu điểm:
- Nhanh chóng, tiện lợi vì bạn có thể thực hiện thao tác tra cứu mọi lúc mọi nơi;
- Không mất phí khi tra cứu.
Nhược điểm:
- Phải có thiết bị (máy tính hoặc điện thoại) được kết nối với internet.
Tra cứu vận đơn EMS bằng tin nhắn LiveChat
Ngay trên website của EMS (link: https://www.ems.com.vn/) thì bạn cũng có thể tra cứu trực tiếp đơn hàng của mình bằng cách gửi tin nhắn vào hộp chat nằm ở góc dưới bên phải màn hình và đợi nhân viên chăm sóc khách hàng của EMS phản hồi. Hiện nay, dịch vụ tư vấn qua LiveChat trên website của EMS hoạt động 24/7 nên hoàn toàn có khả năng giải đáp thắc mắc của bạn một cách chính xác và nhan chóng.
Ưu điểm:
- Dễ dàng đặt bất cứ câu hỏi thắc mắc gì;
- Chỉ cần thực hiện thao tác gửi yêu cầu, không cần thực hiện nhiều bước;
Nhược điểm:
- Mặc dù nhân viên CSKH của EMS trực website 24/7 nhưng không phải lúc nào họ cũng đọc và có thể trả lời bạn ngay tức khắc, do đó đôi khi thì thời gian phản hồi sẽ hơi chậm một chút.
Tra mã vận đơn EMS bằng cách liên hệ lên tổng đài
Một cách khác để tra cứu đơn hàng chuyển phát nhanh EMS mọi lúc mọi nơi là bạn chỉ cần nhấc máy lên và gọi tổng đài EMS theo đầu số 1900545433. Khi gặp được tư vấn viên trực tổng đài, bạn sẽ được giải đáp mọi thắc mắc về đơn hàng của mình.
Ưu điểm:
- Dễ dàng tra cứu nhanh chóng mọi lúc mọi nơi;
- Tiện lợi hơn cả vì chỉ cần thao tác một cuộc gọi, không cần thực hiện nhiều bước.
Nhược điểm:
- Mất phí cho cuộc gọi (phí này được quy định theo từng nhà mạng).
Tra cứu đơn hàng EMS bằng tin nhắn SMS
Bạn có thể tra mã vận đơn EMS bằng cách soạn tin nhắn theo cú pháp EMS ExxxxxxxxVN rồi gửi tới số 8176. Trong đó: ExxxxxxxxVN chính là mã vận đơn của đơn hàng mà bạn muốn tra cứu thông tin, mã này bao gồm 13 ký tự cả chữ và số.
Lưu ý: phí dịch vụ áp dụng cho mỗi tin nhắn tra cứu là 1.000 đồng, mỗi tin nhắn chỉ tra cứu được thông tin của một đơn hàng chứ bạn không thể tra cứu nhiều đơn hàng trong cùng một tin nhắn.
- Ưu điểm: Tiện lợi, nhanh chóng.
- Nhược điểm: Mất phí.
Tra cứu đơn hàng qua Zalo
Bạn chỉ cần truy cập vào Zalo theo link: https://zalo.me/847218404971118757 hoặc đơn giản hơn là quét mã QR, nhân viên CSKH của EMS sẽ trực 24/7 để tư vấn, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ bạn tra cứu thông tin đơn hàng của mình.
- Ưu điểm: Không mất phí.
- Nhược điểm: Thông tin phản hồi chậm do không phải lúc nào nhân viên CSKH của EMS cũng đọc và phản hồi thông tin cho bạn ngay lập tức.
Lời kết
Trên đây là các cách tra mã vận đơn EMS mà chúng tôi tổng hợp được. Hy vọng bạn sẽ biết cách tra cứu thông tin đơn hàng của mình nhanh chóng, tiện lợi và tiết kiệm thời gian nhiều nhất.
