Nếu bạn là một khách hàng thường xuyên của Shopee hoặc bạn đang bán hàng trên Shopee thì hãy tìm hiểu ngay cách tra mã vận đơn Shopee Express nhanh chóng, đơn giản bởi Shopee Express là đơn vị vận chuyển trực thuộc Shopee, chịu trách nhiệm chính trong việc giao hàng hóa của người bán tới tận tay người mua.
Việc biết cách tra cứu mã vận đơn Shopee Express sẽ giúp cả người bán và người mua đều có thể nắm được lịch trình vận chuyển của từng đơn hàng. Giờ thì hãy tìm hiểu ngay nhé!
Đôi nét về Shopee Express
Như đã nói, Shopee Express là đơn vị vận chuyển trực thuộc Shopee, tuy nhiên, đơn vị này không chỉ vận chuyển riêng các đơn hàng phát sinh trên Shopee mà còn nhận vận chuyển cho các hàng hóa ngoài hệ thống nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu giao nhận hàng hóa của rất nhiều người mua – bán hiện nay.
Liên hệ tới hotline của Shopee Express
Bạn có thể gọi điện đến hotline của đơn vị vận chuyển để kiểm tra tình trạng đơn hàng theo các bước như sau:
Bước 1: Mở điện thoại, bấm gọi số 19001221, sau đó nhấn phím 1 nếu bạn là người bán và nhấn phím 2 nếu bạn là người mua hàng.
Bước 2: Sau đó, bạn tiếp tục nhấn phím 9 để gặp nhân viên tư vấn chăm sóc khách hàng của Shopee Express, trao đổi trực tiếp để được hỗ trợ đơn hàng của bạn.
Ưu điểm:
- Được tư vấn rõ ràng, cặn kẽ mọi câu hỏi thắc mắc một cách nhanh chóng nhất;
- Người tư vấn sẽ luôn tương tác với khách hàng một cách tích cực nhằm gia tăng trải nghiệm khách hàng;
- Giải quyết các vụ việc nhanh chóng, kịp thời.
Nhược điểm:
- Nếu vấn đề của bạn liên quan đến thủ tục, giấy tờ thì hình thức tra mã vận đơn Shopee Express này không đạt được hiệu quả cao như kỳ vọng.
Tra cứu mã vận đơn Shopee Express qua email
Bên cạnh việc gọi điện trực tiếp tới số hotline, bạn còn có thể gửi yêu cầu hỗ trợ qua email của Shopee Express là cskh@spx.vn. Tuy nhiên, nếu gửi email thì yêu cầu hỗ trợ của bạn có thể phải mất thời gian xử lý và phản hồi lên tới 2 – 3 ngày.
Ưu điểm:
- Yêu cầu hỗ trợ thường rõ ràng;
- Cách giải quyết của người tư vấn có độ chính xác cao bởi họ có thời gian tìm hiểu và tra cứu trước khi soạn văn bản trả lời cho khách hàng.
Nhược điểm:
- Khách hàng không nắm bắt ngay được cách giải quyết;
- Mất quá nhiều thời gian để nhận được phản hồi của Shopee Express nên sẽ không đảm bảo tính hiệu quả.
Tra mã vận đơn Shopee Express qua form yêu cầu hỗ trợ
Nếu là yêu cầu hỗ trợ dưới dạng văn bản thì bạn không chỉ có thể gửi email mà còn có thể gửi form yêu cầu hỗ trợ chính thức trên website của Shopee Express theo link: https://help.shopee.vn/vn/s/spxwebform để được giải đáp sớm về tình trạng đơn hàng của mình.
Ưu điểm:
- Cách giải quyết của người tư vấn có độ chính xác cao nhờ việc có thời gian để tóm tắt yêu cầu của khách hàng, nghiên cứu kỹ yêu cầu của khách hàng.
Nhược điểm:
- Thời gian chờ đợi lâu.
Tra cứu mã vận đơn thông qua website của Shopee Express
Cách tra mã vận đơn Shopee Express các đơn hàng được vận chuyển bởi đơn vị vận chuyển này thông qua website được xem là cách tra cứu đơn giản và nhanh gọn nhất. Bạn có thể thực hiện theo các bước làm sau:
Bước 1: Bạn truy cập vào website trực tuyến theo link: https://spx.vn/.
Bước 2: Bạn tiến hành điền mã vận đơn của đơn hàng vào ô trống, sau đó nhấn vào nút “Theo dõi hành trình”.
Lúc này, các thông tin về lịch trình vận chuyển đơn hàng của bạn sẽ được hiển thị một cách chi tiết và bạn hoàn toàn có thể biết được đơn hàng của mình đang ở đâu.
Ưu điểm:
- Dễ thao tác;
- Nhanh có kết quả.
Nhược điểm:
- Không có nhiều tương tác với nhân viên tư vấn;
- Không được giải đáp các thắc mắc cặn kẽ về các vấn đề khác xoay quanh đơn hàng.
Lời kết
Trên đây là các cách tra mã vận đơn Shopee Express mà bạn có thể áp dụng trên thực tế để kiểm tra đơn hàng của mình. Trong đó, cách tra cứu thông qua website trực tuyến được xem là cách làm thuận tiện, dễ dàng và nhanh chóng nhất. Tuy nhiên, ngoài việc tra mã vận đơn Shopee Express, nếu bạn còn muốn biết thêm nhiều thông tin hoặc muốn giải đáp thắc mắc, xử lý các vấn đề khác xoay quanh đơn hàng nữa thì tốt nhất là liên hệ trực tiếp đến hotline của Shopee Express hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ qua email và form yêu cầu hỗ trợ trên website của đơn vị vận chuyển nhé.
